“我花近5万元购买的保重套餐，仅进行了1次保重，那家4S店就闭店了。当前最近的奥迪4S店在西宁，距离我这里有600公里。”甘肃嘉峪关的张先生向新京报贝壳财经记者响应称。

　　近期一些花费者响应一汽奥迪售后维保问题，称因部分4S店退网，导致在门店购买的数万元保重套餐无法使用，但愿能退款或无间使用。

　　一汽奥迪方面5月22日向新京报贝壳财经记者恢复示意，一汽奥迪正在匡助处治用户的关联问题。

　　5万保重套餐仅用过1次，最近4S店距离600公里

　　据张先生先容，他于2023年5月在嘉峪关天汇华奥汽车销售有限公司购买了一汽奥迪A6L车型，其时还花了近5万元购买了4S店保举的质保延伸和保重套餐及车衣车膜套餐，套餐包含19次保重及6年质保、8年车衣车膜质保。2025年4月13日，当他准备去该店作念保重时，才发现已撤店关门。

　　一汽奥迪官方客服讲演张先生，该店已在2025年3月25日退网。“不管是4S店如故一汽奥迪，齐莫得将闭店情况向用户提前讲明。”张先生说迄今为止他的车仅进行了1次保重，同期查询发现，离他最近的一家奥迪4S店位于西宁市，距离约600公里。

　　5月21日，新京报贝壳财经记者致电一汽奥迪官方客服，责任主说念主员恢复称，该4S店因相助期满撤废了相助相关，要是用户是在店内购买的权力，提议尝试推敲店内。同期，客服提议用户保留关联说明，走功令道路处治问题。

　　5月22日晚，张先生讲演新京报贝壳财经记者，其保重权力或将调解升沉到当地其他维修店。

　　保重储值权力无法使用

　　无特有偶，家住杭州的谢先生2023年在杭州运通和晟一汽奥迪经销商门店购买了2023款A4L，也花了近万元购买了用来保重维修的储值方法。2025年5月4日，他准备去进行保重时，发现该4S店已闭店，且无法推敲到企业。

　　谢先生也尝试和其他车主推敲一汽奥迪官方客服，对方示意该经销商门店在5月1日撤废授权，储值券、保重权力事宜需由4S店和花费者进行调换。

　　“要是一汽奥迪要对经销商门店撤废授权，为什么不提前讲演用户，而是在用户不知情的情况下径直抛清包袱？我的诉求是企业方面能退款，或将原来的权力保留升沉。”谢先生说，还有不少用户有着相同保重储值问题。当前他的储值+权力保重共9500元，且照旧到了新一次的保重时辰，一汽奥迪品牌方能否提供临时有想象，尽快匡助用户把保重作念完。已矣当前尚未接到来自品牌方的关联推敲。

　　新京报贝壳财经记者尝试拨打上述两家4S店运营方杭州运通和晟汽车销售作事有限公司、嘉峪关天汇华奥汽车销售有限公司电话，无东说念主接听。

　　5月22日，一汽奥迪方面向新京报贝壳财经记者恢复示意，得知用户响应的一些问题，一汽奥迪已第一时辰推敲用户尊龙凯时体育，正在匡助妥善处治关联问题。